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臺灣健豪商業(yè)模式再創(chuàng)新訣竅在哪里？

2014-03-11 08:54 來源：中國新聞出版報責編：江佳

摘要：: 健豪印刷事業(yè)股份有限公司是臺灣合版印刷業(yè)的領(lǐng)導者，2013年營業(yè)額約5.8億元人民幣，較2012年增長約15%。承蒙健豪總經(jīng)理張訓嘉同意，中華印刷科技學會安排約50位會員到健豪參訪學習，我們看到了健豪的創(chuàng)新商業(yè)模式，切實感受到了這種破壞式創(chuàng)新的巨大能量。那么，如果印刷企業(yè)有機會到健豪參觀，參訪者到底要看什么？

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：健豪印刷事業(yè)股份有限公司是臺灣合版印刷業(yè)的領(lǐng)導者，2013年營業(yè)額約5.8億元人民幣，較2012年增長約15%。承蒙健豪總經(jīng)理張訓嘉同意，中華印刷科技學會安排約50位會員到健豪參訪學習，我們看到了健豪的創(chuàng)新商業(yè)模式，切實感受到了這種破壞式創(chuàng)新的巨大能量。那么，如果印刷企業(yè)有機會到健豪參觀，參訪者到底要看什么？
　　
　　增購設備提供全方位服務
　　
　　過去兩年來，臺中新廠建成，被作為健豪的營運中心，也成為對客戶的主要服務及訓練中心，就經(jīng)營的發(fā)展策略上，健豪大力建設云端網(wǎng)上服務機制、提升功能，讓經(jīng)銷客戶及最終消費者能夠更輕松地通過上網(wǎng)建立業(yè)務關(guān)系，而因應產(chǎn)品發(fā)展策略的需求，為生產(chǎn)自動化數(shù)碼網(wǎng)絡相簿、短版或按需印書、個性化月歷、大頭貼標簽、明信片等，健豪也增添了很多新設備。
　　
　　在新增設備方面，印刷設備單元以UV為主，包括亞洲第一部海德堡可自動機上校色及上版的2臺XL-105/106印刷機、海德堡SM52-5LX UV五開五色/六色UV印刷機等設備，也包括HP Indigo W7250、HP Indigo 10000等數(shù)字印刷設備，后加工設備則包括局部鐳射上光機、馬天尼鉆石型精裝線等，估計近3年的總投資超過1億元人民幣。
　　
　　做一般傳統(tǒng)印刷廠不做的事，是張訓嘉經(jīng)常掛在嘴上的話。他向我們說明，健豪未來的發(fā)展愿景——由合版印刷轉(zhuǎn)型到數(shù)碼印刷，平版印刷轉(zhuǎn)到UV專業(yè)印刷等。張訓嘉親自帶我們參觀新廠，并非常詳細地介紹各個設備的特性及投資的原因，除說明設備的產(chǎn)能、效率、質(zhì)量上的目標外，也介紹新廠在整體環(huán)境規(guī)劃設計上的特殊做法，包括環(huán)保減廢、節(jié)能減碳、防噪音、安全設施、回收體系、燈光設計及生產(chǎn)自動化的規(guī)劃、生產(chǎn)流程的管理等都有獨到之處。他的目的是要讓新廠能與全世界最好的印刷廠相比較，不僅是在硬件設備上的比較，而且包括軟件及管理的技術(shù)上都能讓人刮目相看。
　　
　　參觀完畢后，他特別介紹健豪在未來影像印刷市場的規(guī)劃，包括如何設計不同規(guī)格的標準版型、如何讓消費者簡單地上網(wǎng)制作及下單他們所需要的影像書籍、如何以數(shù)碼技術(shù)加強與競爭者的差異化、如何架構(gòu)產(chǎn)業(yè)間的策略伙伴與合作關(guān)系等，在影像印刷領(lǐng)域，網(wǎng)上交易與營銷服務內(nèi)容是與合版印刷相仿的，但后續(xù)的制版、生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管則與合版印刷制程完全不同，所以健豪已開始轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新的數(shù)碼印刷、合版印刷及UV特殊印刷公司，已是一家提供全方位服務的新模式印刷公司。
　　
　　創(chuàng)新數(shù)碼印刷的商業(yè)模式
　　
　　健豪講求用速度、質(zhì)量和服務讓客戶滿意，我們參觀健豪臺中新廠，大家發(fā)現(xiàn)健豪要達到這項要求，不僅依靠硬件設備的自動化，更重要的是來自內(nèi)部軟件流程的自動化管理，這包括客戶的培訓、接單的標準化、訂單到儲運的工單管理、生產(chǎn)流程條碼的質(zhì)量控管、人員的訓練等，在這些方面做到精確，才是重點，這也是健豪在臺灣合版業(yè)具備競爭力的關(guān)鍵。
　　
　　大家都知道網(wǎng)上接單是合版印刷成功的關(guān)鍵因素，但這次的參訪我們要特別了解健豪對影像印刷的創(chuàng)新經(jīng)營模式的做法，這已不是合版印刷而是網(wǎng)上數(shù)字印刷服務，配上最先進的Indigo數(shù)碼印刷機、自動化的后加工設備，加上生產(chǎn)流程條碼的質(zhì)量控管，才有機會滿足客戶的需求。所以，有機會到健豪新廠參觀，大家一定要了解一下健豪的創(chuàng)新商業(yè)模式。
　　
　　產(chǎn)品創(chuàng)新方面，除了合版業(yè)務外，還包括按需印書、影像印刷、大頭貼標簽、UV特殊印刷等。
　　
　　服務創(chuàng)新方面，除了網(wǎng)上交易、24小時交件、標準化作業(yè)等原有的服務做法外，新的版型設計數(shù)據(jù)庫、紙本與電子書的整合服務（一版多本服務）、不同渠道客戶的培訓等都是值得大家注意的焦點。
　　
　　生產(chǎn)設備創(chuàng)新方面，包括以Indigo為主的數(shù)碼印刷自動化的生產(chǎn)流程（包括印刷、各種不同裝訂設備及條碼的生產(chǎn)管理系統(tǒng)）、海德堡自動色彩校正與上版設備、UV生產(chǎn)相關(guān)設備、3D上光設備、自動模切設備、全廠的整合供墨系統(tǒng)等。
　　
　　環(huán)境管理創(chuàng)新方面，包括生產(chǎn)與行政區(qū)間的環(huán)境設計及進出管理、生產(chǎn)設備的流程與動向規(guī)劃、防火、防噪音、環(huán)保減廢、節(jié)能減碳、安全設施、回收體系、燈光設計及生產(chǎn)自動化等。
　　
　　管理與流程創(chuàng)新方面，標準化的服務降低管理與營銷的成本、自動化的生產(chǎn)機制降低生產(chǎn)人工成本、免費的客戶培訓減少客戶溝通不暢情況并強化客戶的關(guān)系。
　　
　　采購管理創(chuàng)新方面，在設備、耗材及原物料的采購時，采用設定目標以量制價的采購策略。
　　
　　健豪利用現(xiàn)有合版印刷的基礎，投入自動化數(shù)碼印刷生產(chǎn)流程，也擴充影像印刷及UV特殊印刷的產(chǎn)品線。但對未來健豪如何實現(xiàn)年產(chǎn)值10億元人民幣的目標，傳統(tǒng)的印刷業(yè)者總是會有疑慮的，未來需要增加多少投資，臺灣是否有足夠的印刷市場容納健豪未來發(fā)展空間，這都是問題。但如果盤點健豪現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，包括網(wǎng)上交易機制、產(chǎn)品服務范圍、客戶服務做法、通路管理、生產(chǎn)設備特色、內(nèi)部環(huán)境管理等，健豪未來的發(fā)展是有想象空間的，我們拭目以待。

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