分析:數(shù)碼印刷應強化服務體系 提高增值效應
2014-12-11 09:18 來源:鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F 責編:周艷平
- 摘要:
- 在當前大的印刷環(huán)境下,受勞動力用工、用電及耗材成本的增加,產(chǎn)業(yè)低水平重復建設、同質(zhì)化競爭程度較高等因素的影響,印刷企業(yè)已經(jīng)明顯出現(xiàn)增長乏力、贏利空間下降的趨勢,如果還是停留在一味擴大產(chǎn)能,在購置設備上花大力氣, 那必將是死路一條。所以必須顛覆傳統(tǒng)理念,充分利用大數(shù)據(jù),提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中獲取最大贏利空間。
鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F旗下的鳳凰數(shù)碼應憑借“鳳凰印”平臺,利用鳳凰數(shù)字資產(chǎn)管理控制系統(tǒng),設計完善的電子商務平臺及門店連鎖兩個平臺,來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。同時數(shù)碼印刷企業(yè)要借助自身的技術優(yōu)勢,參與全出版網(wǎng)絡平臺建設。數(shù)字印刷的關鍵在印前,而重點放在解決方案和服務上,要用產(chǎn)品的拓展性和創(chuàng)意性引導客戶消費,更好地響應不同類型的客戶需求。
大數(shù)據(jù)的核心就是預測,要提高增值服務可以通過預測來做出正確的分析和判斷,進行準確的點對點服務。數(shù)碼印刷可以擴大服務范圍,如藝術品復制、標簽印刷等高單價產(chǎn)品,也可以為紙質(zhì)的宣傳品增加其智能終端的軟件連接功能,從而增加視頻、音頻等應用內(nèi)容,進一步增加其增值應用。同時借助較為成熟的物流網(wǎng)絡將印品送到客戶手中,提高客戶的滿意度。
創(chuàng)新商業(yè)模式 完善價格體系
移動互聯(lián)網(wǎng)的超速發(fā)展給企業(yè)帶來的一個重要結論是:消費者可以永遠在線。這也使得以移動互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎迅速發(fā)展的電子商務,給一切實體經(jīng)營者帶來了挑戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)之大,并不僅僅在于其容量之大,更多的意義在于,通過這些數(shù)據(jù)的交換整合和分析,創(chuàng)造新的價值,帶來“大知識”“大科學”“大利潤”和“大發(fā)展”。從數(shù)碼印刷行業(yè)來看,目前普遍存在單一門店的經(jīng)營模式,造成各數(shù)碼印刷公司各自為政,設備、業(yè)務同質(zhì)化競爭情況嚴重,連鎖化經(jīng)營程度不高,缺乏統(tǒng)一、標準、規(guī)范的管理模式。生產(chǎn)過程中印前系統(tǒng)缺乏數(shù)字化管理,而印后又以勞動密集型加工為主,利用大數(shù)據(jù)的管理意識不強,贏利水平較低。各數(shù)碼印刷公司尤其是集團規(guī)模運作的企業(yè)應發(fā)揮集團優(yōu)勢,以中心門店為依托,個性化產(chǎn)品通過合版印刷等方式,以集群化、工業(yè)化的加工來降低運營成本,同時加快連鎖化經(jīng)營,并通過網(wǎng)絡接單、整合資源來推動智能決策。依據(jù)各連鎖門店的資源優(yōu)勢,以及設備、產(chǎn)能和當下的生產(chǎn)狀況等來進行數(shù)據(jù)化分析,并通過云計算處理來優(yōu)化數(shù)據(jù)資源,進行合理配置。同時也可與傳統(tǒng)印刷相結合,利用生產(chǎn)淡季做到設備的互補,最大限度地降低運營成本,提高效能。
但更為重要的是,一定要通過O2O模式,千方百計地吸引線上客戶,充分做好線上與線下的結合。實體門店有線上銷售所沒有的優(yōu)勢,那就是直觀的感受和身臨其境的體驗,可以讓消費者直接觸摸、賞玩產(chǎn)品。如果能夠利用大數(shù)據(jù),通過合理的門店布點,將不同區(qū)域的消費者都網(wǎng)羅分割在一個相對最小的距離內(nèi),那么到實體店體驗將變得非常便利,這樣的線上線下結合將是單純地依托于物流的在線服務所無法比擬的。
同時,數(shù)碼印刷的價格體系要同步跟進,要平衡好傳統(tǒng)印刷與數(shù)碼印刷的關系。數(shù)碼印刷的按需印刷與個性化服務,提供了多樣、個性與附加值高的產(chǎn)品,比傳統(tǒng)印刷更具優(yōu)勢,創(chuàng)造了產(chǎn)品及服務的差異,所以完全可以做到在滿足客戶需求的前提下來發(fā)揮價格優(yōu)勢,進一步推動企業(yè)更好地發(fā)展。
大數(shù)據(jù)時代必將是一場曠日持久的產(chǎn)業(yè)革命,對每個或傳統(tǒng)或新興的產(chǎn)業(yè)都會產(chǎn)生極其深遠的影響,并對傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)。隨著這場革命的深入,必將出現(xiàn)新情況、新問題,因此我們在充分運用大數(shù)據(jù)給數(shù)碼印刷帶來的諸多變革和發(fā)展的同時,也必須時刻洞察由此帶來的細微變化,避免對大數(shù)據(jù)的盲目樂觀及大數(shù)據(jù)帶來的不可預知的陷阱。所以,要積極運用大數(shù)據(jù)而不被其局限,才是我們今后工作應當具備的科學態(tài)度。
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