這位年輕的企業(yè)家要求海外制造商提供經(jīng)濟(jì)高效、堅(jiān)固、防潮的紙箱，以應(yīng)對(duì)東海岸州際物流不斷變化的天氣條件，但遇到了多個(gè)問(wèn)題。她面臨的問(wèn)題包括與海外制造商的語(yǔ)言障礙、美元匯率因素、批量最低訂單要求以及對(duì)國(guó)外制造的產(chǎn)品缺乏質(zhì)量控制。還有10-12周的漫長(zhǎng)交貨時(shí)間，但她的父母在準(zhǔn)備收割莊稼經(jīng)不起等待。

  “所有這一切讓我想到，一定有其他人和我的父母處于同樣的境地，有著同樣的挫折感，”她解釋道，“就在那時(shí)，我有了一個(gè)想法：如果我可以創(chuàng)建一個(gè)定制包裝業(yè)務(wù)，具有更高的便利性和可負(fù)擔(dān)性，沒(méi)有最低訂購(gòu)量，并且全部在澳大利亞制造，那會(huì)怎樣？”

  這就是Boxco的開(kāi)端，該公司成立于2011年，專注于園藝，至今仍為洛克耶谷和洛根的200名農(nóng)民提供支持Boxco從海外采購(gòu)紙箱，但由于農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的需求不斷增長(zhǎng)，2017年Nguyen決定在當(dāng)?shù)亟�立自己的制造廠。因此，Pakko誕生了，生產(chǎn)一系列基于紙板的包裝，包括定制紙箱、運(yùn)輸紙箱、郵寄紙箱和電子商務(wù)紙箱。

  現(xiàn)在，Pakko在澳大利亞擁有超過(guò)5,000名活躍客戶，例如Queensland Health、Go For Zero和Telstra，Pakko仍然由Nguyen全資擁有，Nguyen在整個(gè)過(guò)程中引導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展，她的團(tuán)隊(duì)在布里斯班的員工人數(shù)增加到25人。“我們的整個(gè)供應(yīng)鏈都在澳大利亞。我們生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都在布里斯班Geebung，”她說(shuō)。

  01、快速調(diào)整規(guī)模

  “頭兩年就像過(guò)山車(chē)一樣。我沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持來(lái)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來(lái)操作機(jī)器。我必須自己從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)一切，”Nguyen說(shuō)，“制造業(yè)中有很多活動(dòng)部件——銷售、機(jī)械、生產(chǎn)、流程、調(diào)度、發(fā)票、報(bào)價(jià)，應(yīng)有盡有。我必須學(xué)習(xí)這一切，才能了解在紙箱的生命周期中，我需要招聘什么樣的員工。”

  陡峭的學(xué)習(xí)曲線讓Nguyen有勇氣為即將到來(lái)的事情做好準(zhǔn)備。“頭兩年教會(huì)我適應(yīng)環(huán)境，嘗試?yán)斫忮e(cuò)誤并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并重寫(xiě)流程，”她說(shuō)。

  新冠疫情在Pakko的第三個(gè)年頭爆發(fā)，當(dāng)時(shí)公司被迫適應(yīng)并呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，以應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈中斷和對(duì)海外進(jìn)口的限制。由于超市貨架空空如也，Coles和Woolworths聯(lián)系Pakko為全國(guó)的貨架提供包裝解決方案。Pakko還贏得了在疫情期間在澳大利亞分發(fā)的抗原試劑檢測(cè)包裝的合同。

  在疫情中斷期間企業(yè)因削減成本措施而裁員的時(shí)候，Pakko雇傭了另外5名機(jī)器操作員和5名開(kāi)發(fā)人員來(lái)滿足需求。“那是充滿挑戰(zhàn)但收獲頗豐的時(shí)光之一。在疫情期間，我們每個(gè)月大約有2,000多條報(bào)價(jià)，”Nguyen說(shuō)。

  由于無(wú)法跟上這一需求，Pakko在短短幾個(gè)月內(nèi)迅速開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，通過(guò)使客戶能夠快速獲得在線報(bào)價(jià)來(lái)簡(jiǎn)化前端客戶體驗(yàn)。Nguyen將Pakko描述為“現(xiàn)在更像是一家科技公司，而不是制造公司”，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中有一半是開(kāi)發(fā)人員。“我這么說(shuō)是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣浅Ｓ袆?chuàng)意。我們正在努力簡(jiǎn)化流程并讓客戶更輕松，”她說(shuō)。