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羅蘭：創(chuàng)意開拓市場關(guān)懷走進(jìn)民心

2012-12-27 09:49 來源：中國噴墨網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 12月7日，鄭州鴻盛數(shù)碼羅蘭創(chuàng)意中心，在鄭州文化路歐洲花園318室隆重開幕。這是羅蘭公司在中國內(nèi)地開辦的第21家創(chuàng)意中心。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

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　　【CPP114】訊：12月7日，鄭州鴻盛數(shù)碼羅蘭創(chuàng)意中心，在鄭州文化路歐洲花園318室隆重開幕。這是羅蘭公司在中國內(nèi)地開辦的第21家創(chuàng)意中心。羅蘭3R！全方位客戶支援體在業(yè)內(nèi)非常知名，羅蘭創(chuàng)意中心、羅蘭學(xué)院以及羅蘭關(guān)懷，組成了羅蘭一個(gè)非常重要的行銷體系。本網(wǎng)記者見證了創(chuàng)意中心的整個(gè)開幕儀式，同時(shí)也有幸在現(xiàn)場采訪到兩位遠(yuǎn)道而來的貴賓，一位是從日本專程趕來的羅蘭海外營業(yè)部系長周顯奇先生，另一位則是從香港過來的香港聯(lián)強(qiáng)羅蘭產(chǎn)品經(jīng)理蘇凱源先生。全程采訪如下：
　　
　　記者：兩位好，據(jù)我們了解，羅蘭在中國國內(nèi)有許多家創(chuàng)意中心，請您談?wù)劻_蘭創(chuàng)意中心的成立初衷是什么？
　　
　　周先生：其實(shí)我們?nèi)毡玖_蘭公司一直在思考這樣的問題，羅蘭如何能帶給客戶價(jià)值？那這個(gè)價(jià)值的體現(xiàn)是什么？那就是透過我們的產(chǎn)品，客戶能夠以他的創(chuàng)意去制造價(jià)值。同時(shí)，我們羅蘭公司也幫助客戶一起思考這個(gè)問題，所以我們希望透過創(chuàng)意中心，不僅僅擺設(shè)我們的機(jī)器，而更多地可以利用各種創(chuàng)意，透過我們的產(chǎn)品，去幫助客戶實(shí)現(xiàn)所需要的價(jià)值，另一方面也希望幫助客戶在創(chuàng)意中心里面激發(fā)他的靈感，到達(dá)他所需要的創(chuàng)意和價(jià)值。這就是我們羅蘭創(chuàng)意中心的成立初衷。
　　
　　記者：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的事情，在剛才您的談話當(dāng)中，“創(chuàng)意”這兩個(gè)字很多次地被提起，在年初的時(shí)候，我記得羅蘭有一個(gè)國際性的創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽，我發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)意”這個(gè)詞語和羅蘭經(jīng)常是同時(shí)出現(xiàn)的，您能談?wù)劻_蘭對于“創(chuàng)意”的理解嗎？
　　
　　周先生：“創(chuàng)意”是人類一個(gè)才能，一個(gè)有別于動(dòng)物的才能，非常寶貴。我們需要去感受創(chuàng)意，用我們的五官，就是我們說的視覺、聽覺、觸覺和嗅覺，那最常用的就是我們的視覺和聽覺。其實(shí)日本羅蘭公司有兩家****財(cái)務(wù)的上市公司，其中一家日本羅蘭公司主要經(jīng)營電子樂器，他主要負(fù)責(zé)去體現(xiàn)聽覺的創(chuàng)意。那另外一家上市公司的產(chǎn)品主要是3D雕刻機(jī)和印刷機(jī)械兩大類產(chǎn)品。這主要是通過色彩和形狀來體現(xiàn)我們的創(chuàng)意，滿足我們的視覺享受。
　　
　　蘇先生：事實(shí)上，羅蘭公司除了在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作上有自己獨(dú)特的創(chuàng)意以外，羅蘭公司的銷售模式也有自己特別的創(chuàng)意，就比如這個(gè)創(chuàng)意中心這樣的方式，去推廣自己的產(chǎn)品。所以我覺得他們的創(chuàng)意并不只是單單體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)方面，而是在整個(gè)行銷等各方面都有他自己獨(dú)特的創(chuàng)意，我們聯(lián)強(qiáng)國際也是受到他們的很多啟發(fā)，一起制定一些蠻有創(chuàng)意的推廣方案。
　　
　　記者：剛才蘇先生提到了羅蘭的行銷模式，我記得羅蘭有一個(gè)特別有名的3R！全方位客戶支援體系，您能簡單介紹一下嗎？
　　
　　周先生：所謂3R!，其實(shí)就是羅蘭創(chuàng)意中心、羅蘭學(xué)院和羅蘭關(guān)懷。羅蘭創(chuàng)意中心剛剛也提到，客戶能到這里來，激發(fā)他的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)他所需的價(jià)值。
　　
　　第二個(gè)羅蘭學(xué)院，主要是針對我們的客戶，特別是新客戶，他們可能比較不了解我們產(chǎn)品的性能，或者說使用的過程中出現(xiàn)的疑難雜癥，又或者說產(chǎn)品在一個(gè)什么樣的機(jī)能，能夠使他制造出來的成品更加的完美。我們羅蘭學(xué)院會有一部分講師，他們都經(jīng)過羅蘭的培訓(xùn)和認(rèn)證后，才能夠開班授課，我們會邀請客戶不定時(shí)地參加我們的培訓(xùn)課程，使客戶能夠更深切地了解羅蘭產(chǎn)品，進(jìn)一步提高帶給客戶的價(jià)值。
　　
　　第三個(gè)就是羅蘭關(guān)懷。我們賣的不止是產(chǎn)品，我們賣的更是服務(wù)。我們會一直努力為客戶提供最好的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷。
　　
　　記者：現(xiàn)在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，特別是18大確定的《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》也將以河南為主體，成為中部地區(qū)崛起的重要支點(diǎn)。羅蘭此次進(jìn)入河南也是一個(gè)很好的契機(jī)，那羅蘭在未來在中原地區(qū)會有什么新的投資計(jì)劃或者擴(kuò)張規(guī)劃？
　　
　　周先生：是的。河南在中國是一個(gè)歷史很悠久、文化很深遠(yuǎn)的地區(qū)，同時(shí)也是廣告市場的大本營，我們羅蘭公司也看準(zhǔn)了河南廣告市場一定會繼續(xù)增長上去，尤其是我們現(xiàn)在成立了河南第一家創(chuàng)意中心，當(dāng)然我們不會對這塊市場就到此為止。比如在明年初，我們就會推出一臺全新的機(jī)器，來擴(kuò)大這個(gè)市場的發(fā)展。